欢迎访问江西船用阀门厂网站

　　　欢迎您进入江阀的世界，江西船用阀门厂是中国船舶工业集团公司直属的船用阀门厂，公安部固定式自动灭火系统定点生产厂。八十年代以来，工厂凭借军工企业的人才、技术、设备优势，与国内众多科研院所合作，不断开发民用新产品，从单一的船用阀门生产企业发展成为生产船、陆用系列阀门、液压遥控阀系统、气体灭火系统和自动喷水灭火系统等为支柱产品的现代化企业。1992年取得国防科工委颁发的军工产品质量保证体系验收合格证书。2000年正式通过GB/T19001-ISO9001及GJB/Z9001-96标准认证。通过多年的努力，工厂已经形成了完整的服务体系，为江阀产品占领市场打下了坚实的基础，为实现企业快速持续发展做出了贡献。

一、服务宗旨
　　质量第一、用户至上的服务宗旨，为顾客提供快速优质的服务。

二、服务机构
　　江西船用阀门厂客户服务中心负责售后服务工作，负责管理各派出机构的服务工作。

三、服务原则
　　实行“三包”（包修、包换、包退）服务和有偿服务相结合的原则。
　　1“三包”服务
　　1.1 “三包”期内的产品质量以包修为主，保证满足产品质量性能要求；
　　1.2经过维修无法满足技术参数性能要求的产品给予包换；
　　1.3因产品质量问题经过维修服务仍不满意，用户提出退货，可以包退；
　　1.4本厂产品“三包”服务期为12个月，三包服务期间免费提供服务和承担因产品质量造成的损失；
　　1.5本厂安装、调试、验收、开通的产品以工序全部结束，用户签字之日起开始计算“三包”期；
　　1.6非我厂安装、调试、验收的产品以发货之日开始计算“三包”期。
　　2有偿服务
　　2.1为用户提供三包期以外产品的备件、配件；
　　2.2为用户提供技术、操作和维保人员培训；
　　2.3为用户提供各类产品的检测试验；
　　2.4为用户解决、处理“三包”期以外的产品质量问题；

四、服务方式
　　1服务以合同为准则，履行我厂对产品质量的责任和义务；
　　2根据用户要求，我厂可为用户承担设计、制造、安装、调试开通；
　　3可为用户提供各类产品的检测试验；
　　4为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序；
　　5客户服务中心对顾客来访、来电、来函在2小时内给予响应，并分类登记处理，需要上门服务的，及时委派服务人员上门进行现场服务；
　　6需要上门服务的，原则上本市不超过一天，本省不超过二天，外省不超过三天；
　　7建立用户档案，实行电脑管理，根据每一个用户的使用期限，通过电话、信函、上门等形式，了解用户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见，及时为用户排忧解难；

五、服务内容
　　1提供正确的使用、维修说明；
　　2提供备品、备件；
　　3可以定期为用户维修产品；
　　4根据合同约定，可负责为用户安装（指导安装）、调试开通设备，投入正常运行；
　　5向用户提供产品使用和改进的必要信息；
　　6接受用户投诉，及时处理用户意见，为用户提供合理的需求。

六、服务热线
　　销售公司电话：(0792)6332958, 6332956, 6332957　　传真：0792-6338019
　　客服中心电话：(0792)6310899, 8370123　　传真：0792-6338019、8370123
　　电子邮件：jx6502@126.com

厂址: 老区:江西湖口县城新区:九江市开发区杭州路赣ICP备05004188号
信箱:江西省湖口县932信箱邮编: 　332500
电话:老区:(0792)6332958, 6332956, 6332957 新区:(0792)8368146, 8364004
传真:(0792)6338019 厂长:李明